Firefoxprofielen een bron van problemen?

De profielbeheerder van Firefox is een handig iets, zeker als je regelmatig nieuwe extensies (die niet altijd even stabiel zijn) moet uittesten. Ook al je thuis met meerdere personen bent, maar geen multi-user omgeving hebt (denk aan Windows 98). Profielen zijn dan dé manier om toch iedereen z’n eigen bladwijzers te laten gebruiken. Superhandig dus.

Toch is er ook een serieuze schaduwzijde aan het profielsysteem zoals het nu bestaat. Bart haalt het al aan: niet iedereen kan overweg met de profielbeheerder.

Ik doe nu al enige tijd (iets meer dan een jaar) de helpdesk bij Mozilla Europe. Ik kan jullie verzekeren, ik heb al vanalles de revue zien passeren. Van “Hoe kan ik m’n startpagina instellen?” over “Mijn website werkt niet” tot “Ik gebruik FFx versie xx met extensie y versie z en ik krijg volgende melding… hoe op te lossen?”. De meeste vragen zijn op te lossen in minder dan enkele minuten.

Het probleem dat echter het meeste voorkomt is hetvolgende:

bij het opstarten kreeg ik ineens een ander scherm en heb ik verdergeklikt en toen ineens waren al mijn bookmarks plotseling weg en ik vind ze niet meer terug HELP
naam bekend bij redactie ;-)

De iets-meer-dan-gemiddelde Firefoxgebruiker kent het antwoord al, maar ik zal het toch nog maar eens zeggen: - start de profielbeheerder - selecteer het andere (meestal het eerste) profiel

Veel personen lopen echter al vast op de eerste stap. Je kan ze het moeilijk kwalijk nemen. Het idee achter profielen is voor sommigen moeilijk te verstaan. Het is eigenlijk iets waar ze nooit mee in contact zouden moeten komen. Dat vind ik dan ook dat er beter kan aan Firefox: het verschijnen van de profielbeheerder bij een “gelocked” profiel (want dat is wat er aan de hand is). De oplossing zou eigenlijk simpeler moeten zijn. Lock geen enkel profiel, zodat de profielbeheerder nooit te voorschijn komt.

Ik heb al op enkele plaatsen opgevangen dat er aan gewerkt zal worden voor de 2.0 release van Firefox (die midden volgend jaar zal uitkomen). Ik hoop het alleszins, want het zou ongeveer 75% van de problemen uit de weg helpen. Niet iedereen is er immers mee opgezet als z’n bladwijzers zo maar even verdwijnen…

Als je trouwens meer wilt lezen over de profielbeheerder, dan kan ik je trouwens deze wikipagina aanraden. Meer over het bekende profielprobleem lees je op deze pagina.